Animaleries à Châtellerault (86100)

Super magasin, un large choix, des supers tarifs et surtout de très très bon conseil.

J'ai acheté un article sur ce site internet www.animalerie-boutique.com, le soir même j'ai envoyé un mail au vendeur afin d'annuler la vente.
Le lendemain, sans réponse du vendeur je voit que ma commande a été expédiée, je renvoi donc un deuxième mail au vendeur lui disant que je refuserai le colis et de me rembourser.
Aucune réponse aux mails donc je tente de contacter le vendeur par téléphone et là je tombe sur un répondeur me disant qu'ils sont en congé jusqu'au 30 aout.

Etant le 2 septembre, je recontacte le vendeur par téléphone, et là il me dit que le colis lui a bien été retourné mais qu'il procèdera au remboursement de ma commande, hormis les frais de ports initiaux (comme stipulé dans ses Conditions Générales de Vente).
Là je lui dit que l'article intégré au droit français sous l'article L. 121-20 du code de la consommation qui prévoit que "le consommateur dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour", il me répond que j'ai accepté les CGV de son site en cochant pour valider ma commande donc il ne me remboursera que le produit en lui-même mais pas les frais de ports.

A la base, je suis venue dans ce magasin pour préparé l'arrivée de mon chiot, la vendeuse à été de très bons conseils, que ce soit pour les accessoires ou pour l'alimentation. Elle m'a bien expliqué comment lire une étiquette de croquette. Je prends maintenant les croquettes Kana Food chez eux et j'en suis très content.

Positif: Conseils, disponibilité, on trouve une large gamme d'accessoires, magasin très sympa.

Magasin super sympas. La vendeuse est vraiment top. On trouve de tout, au pire elle commande. Super service.

Très bon magasin, très accueillant.

Très agréable surprise dans cette animalerie AtooDog : l'accueil est courtois et surtout le personnel connait les produits et sait vous donner le bon conseil ce qui est EXTREMEMENT rare dans des magasins de ce type. La personne m'a orienté vers le bon produit en m'expliquant comment l'utiliser et avec le recul, il avait bien raison.

Les prix sont res bons marché et les produits de qualité, mon toiletteur s'approvisionne dans ce magasin.