Animaleries à Saint Robert (19310)

J'ai acheté un article sur ce site internet www.animalerie-boutique.com, le soir même j'ai envoyé un mail au vendeur afin d'annuler la vente.
Le lendemain, sans réponse du vendeur je voit que ma commande a été expédiée, je renvoi donc un deuxième mail au vendeur lui disant que je refuserai le colis et de me rembourser.
Aucune réponse aux mails donc je tente de contacter le vendeur par téléphone et là je tombe sur un répondeur me disant qu'ils sont en congé jusqu'au 30 aout.

Etant le 2 septembre, je recontacte le vendeur par téléphone, et là il me dit que le colis lui a bien été retourné mais qu'il procèdera au remboursement de ma commande, hormis les frais de ports initiaux (comme stipulé dans ses Conditions Générales de Vente).
Là je lui dit que l'article intégré au droit français sous l'article L. 121-20 du code de la consommation qui prévoit que "le consommateur dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour", il me répond que j'ai accepté les CGV de son site en cochant pour valider ma commande donc il ne me remboursera que le produit en lui-même mais pas les frais de ports.

A la base, je suis venue dans ce magasin pour préparé l'arrivée de mon chiot, la vendeuse à été de très bons conseils, que ce soit pour les accessoires ou pour l'alimentation. Elle m'a bien expliqué comment lire une étiquette de croquette. Je prends maintenant les croquettes Kana Food chez eux et j'en suis très content.

Positif: Conseils, disponibilité, on trouve une large gamme d'accessoires, magasin très sympa.

les produits sont de très bonne qualité,j'ai acheté toute sorte de graines pour oiseaux

➖ Points négatifs : la seule chose a reprocher c'est que sur le site il n'y a rien a consulter au point de vue tarifs de graines et produits congelés comme vers de farine ,pinkis,etc

site avec lequel j ai éffecué pas mal de commande jusque là sans trop de probleme mais ma derniere commande vire au cauchemar cela maintenant plus d un mois que j attend mon colis et leur site internet est en maintenance depuis (comme par hasard 15 jours) il a fallu fouillé pour trouver leur numero de tel ; et une fois contacté ils me disent que ma commande a été oublié (mais en tous cas ils n ont pas oublié d encaissé de suite ) et que le colis part le lendemain meme..... une semaine plus tard toujours rien et ils ne réponde plus au tel.;. il ne me reste plus qu a me rendre a leurs boutique avec mon inséparable hache ;) pour réclamer mon du

Super magasin, un large choix, des supers tarifs et surtout de très très bon conseil.

Magasin super sympas. La vendeuse est vraiment top. On trouve de tout, au pire elle commande. Super service.