Animaleries à Mercy (03340)

site avec lequel j ai éffecué pas mal de commande jusque là sans trop de probleme mais ma derniere commande vire au cauchemar cela maintenant plus d un mois que j attend mon colis et leur site internet est en maintenance depuis (comme par hasard 15 jours) il a fallu fouillé pour trouver leur numero de tel ; et une fois contacté ils me disent que ma commande a été oublié (mais en tous cas ils n ont pas oublié d encaissé de suite ) et que le colis part le lendemain meme..... une semaine plus tard toujours rien et ils ne réponde plus au tel.;. il ne me reste plus qu a me rendre a leurs boutique avec mon inséparable hache ;) pour réclamer mon du

J'ai acheté un article sur ce site internet www.animalerie-boutique.com, le soir même j'ai envoyé un mail au vendeur afin d'annuler la vente.
Le lendemain, sans réponse du vendeur je voit que ma commande a été expédiée, je renvoi donc un deuxième mail au vendeur lui disant que je refuserai le colis et de me rembourser.
Aucune réponse aux mails donc je tente de contacter le vendeur par téléphone et là je tombe sur un répondeur me disant qu'ils sont en congé jusqu'au 30 aout.

Etant le 2 septembre, je recontacte le vendeur par téléphone, et là il me dit que le colis lui a bien été retourné mais qu'il procèdera au remboursement de ma commande, hormis les frais de ports initiaux (comme stipulé dans ses Conditions Générales de Vente).
Là je lui dit que l'article intégré au droit français sous l'article L. 121-20 du code de la consommation qui prévoit que "le consommateur dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour", il me répond que j'ai accepté les CGV de son site en cochant pour valider ma commande donc il ne me remboursera que le produit en lui-même mais pas les frais de ports.

Magasin super sympas. La vendeuse est vraiment top. On trouve de tout, au pire elle commande. Super service.

Très bon magasin, très accueillant.

Très satisfait de la prise en charge concernant un problème sav sur un salon de jardin, Dimiti est très agréable compétent et réactif.

➕ Points positifs : Disponibilité, prise en charge, suivi.

➖ Points négatifs : AUCUN

j'y ai acheté il y a quelques années des oiseaux exotiques de bonne qualité. Rien à voir avoir avec les animaleries de grande surface. Grand choix d'espèces. Installations spacieuses et propres.